Mua hàng trực tiếp trên Website
- Sau khi đã chọn được các sản phẩm ưng ý và thêm Giỏ Hàng, hãy bấm nút “Mua Ngay” để chuyển tới giao diện nhập thông tin giao hàng.
- Tại giao diện Nhập thông tin giao hàng, điền vào các thông tin cần thiết để Hi Raw! có thể liên hệ và giao hàng cho bạn. Cụ thể: Họ và tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng và Hình thức thanh toán.
- Sau khi đã hoàn tất điền thông tin giao hàng, hãy kiểm tra lại tính chính xác của thông tin một lần nữa và nhấn nút Xác Nhận.
- Khi đã nhấn nút Xác Nhận, Hi Raw! sẽ tiến hành xử lý đơn và gửi thông báo tình trạng đơn hàng qua email/ Zalo.
Lưu ý:
Với các đơn hàng chọn hình thức thanh toán là Chuyển Khoản Ngân Hàng, Quý khách cần chuyển khoản cho Hi Raw! trong vòng 48h để có thể chốt đơn. Nếu sau 48h mà vẫn không có thông tin chuyển khoản, đơn hàng sẽ tự động bị hủy. Xem chi tiết hơn trong Chính sách thanh toán của Hi Raw!.
Mua hàng qua Facebook
- Quý khách truy cập Facebook Fanpage của Hi Raw để chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu.
- Sau đó, Inbox gửi tin nhắn sản phẩm Quý khách đã chọn lựa.
- Hi Raw! sẽ tiến hành tư vấn về sản phẩm cho Quý khách. Sau khi cung cấp đủ thông tin cần thiết, Hi Raw! sẽ tiến hành tạo đơn, xác nhận và bắt đầu giao hàng cho Quý khách.
Mua hàng qua điện thoại
Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc và tư vấn mua hàng từ thứ 2 đến thứ 6 trong thời gian từ 10h30 đến 6h30.
Chính sách đổi trả
Với các sản phẩm là thức ăn, Hi Raw! chấp nhận đổi trả và hoàn lại sản phẩm mới cho các sản phẩm bị hư, thiu, có mùi lạ, có vật lạ nằm bên trong khi lần đầu mở bao bì.
Hoàn tiền đơn hàng đổi trả:
Đơn hàng trả lại hợp lệ sẽ được hoàn tiền trong vòng 3 - 5 ngày từ Hi Raw! tiếp nhận thông tin.
Nếu sản phẩm được mua với ưu đãi hoặc khuyến mãi giảm giá, chỉ có số tiền đã trả thực tế được hoàn lại.
Hướng dẫn đổi trả:
Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Hi Raw! bằng Facebook Messenger, Instagram, Email, Hotline với Mã số đơn hàng.
Bước 2: Yêu cầu đổi trả đơn hàng theo quy định bên trên.
Bước 3: Nhân viên chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng cách thức đổi trả khi xác nhận đơn hàng đổi trả hợp lệ. Đơn hàng gửi về khi chưa qua xác nhận của bộ phân chăm sóc khách hàng sẽ bị từ chối.
Bước 4: Sau khi tiếp nhận hàng hoá, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm cho khách hàng.
